Termini e condizioni

1. Condizioni Generali

L’accesso e l’utilizzo di questo sito e dei prodotti e servizi su di esso disponibili sono soggetti ai seguenti termini e condizioni.
Ci si riserva il diritto di sospendere l’accesso o utilizzo di questo Sito web da parte dell’utente qualora:

• l’utente abbia violato i presenti Termini di utilizzo;
• per ragioni di sicurezza del sito e dei dati ivi immessi.

Utilizzando i servizi, l’utente accetta tutti i termini di servizio.

2. Politica sulla privacy

Le informazioni personali fornite dall’utente attraverso questo Sito web saranno soggette al trattamento secondo le finalità e con le modalità previste dal Reg. UE 2016/679 GDPR e D. Lgs. 101/2018. I dati personali che potrebbero essere forniti durante l’utilizzo di questo sito saranno raccolti e utilizzati per migliorare i prodotti, servizi, contenuti, e possono essere utilizzati per le comunicazioni con i clienti. Per il sito web, i servizi online, possono essere utilizzati “cookie”. I dati raccolti attraverso i cookie sono trattati come dati non personali a meno che indirizzi internet o identificatori simili siano considerati dati personali dalla legge. In tal caso saranno trattati come dati personali. Tutti i dati personali saranno conservati in modo accurato, completo ed aggiornato per il periodo di conservazione previsto dalla legge. E’ sempre garantito l’accesso dell’utente ai propri dati personali, affinché possa eseguire qualsiasi operazione desiderata, quale ad esempio correggere, modificare o cancellare i dati qualora non sia obbligata a conservarli per legge. Comunichiamo le linee guida ai dipendenti e collaboratori e applichiamo le misure di sicurezza sulla privacy all’interno dell’azienda.

3. Controversie

Le Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo Reg. UE 2016/679 GDPR e D. Lgs. 101/2018 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

4. Cambio, reso e rimborso

Termine di restituzione

Tutti i prodotti che dovessero riscontrare un difetto di fabbricazione verranno sostituiti gratuitamente (senza alcun costo).
Tutti i prodotti che verranno restituiti per motivi differenti dai difetti di fabbrica verranno rimborsati solo dopo essere stati ricevuti in sede (spedizione a carico del cliente).
Per prodotti palesemente usurati non verrà accettata nessuna restituzione.
Le verifiche per la restituzione potranno essere effettuate anche tramite foto via whatsapp

5. Condizioni per il cambio e la restituzione

I prodotti devono essere nuovi, in normale stato di conservazione. Si prega di restituire i prodotti nella loro scatola o imballaggio originale, inseriti a loro volta in uno scatola da imballaggio. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà seguire questa procedura:
– Inviare una email a [email protected] con i dati anagrafici e di fatturazione insieme ad un numero di cellulare;
– il cliente sarà ricontattato quanto prima per stabilire la data di ritiro del prodotto con il corriere;
– il costo del ritiro sarà pari a € 10,00 ed a carico del cliente.
Tutti i prodotti devono essere restituiti in buono stato di conservazione.
Al momento della ricezione del pacco, sarà valutato lo stato di conservazione della merce restituita. L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il Prodotto restituito non sia integro, ovvero per danneggiamento per cause diverse dal trasporto.

Nel caso in cui il reso venga rifiutato, i prodotti saranno restituiti al Cliente a spese di Vistafarm.
Nel caso di un cambio, se i prodotti restituiti sono utilizzati o danneggiati dal Cliente, Vistafarm potrà esercitare un’azione di recupero presso il Cliente.

6. Rimborso dei prodotti restituiti

Vistafarm procederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente, in relazione al Prodotto per cui è stato esercitato il diritto di recesso, entro 15 giorni lavorativi dalla richiesta di reso. In caso di reso di un ordine pagato tramite Carta di credito, Carta Prepagata o Conto Paypal il rimborso avverrà direttamente sul conto o sulla carta utilizzati per il pagamento. In caso di reso di un ordine pagato tramite Bonifico Bancario, o tramite Contrassegno verrà chiesto di indicare le coordinate bancarie, verso le quali desidera ricevere il rimborso.

7. Sicurezza dei pagamenti

Vistafarm si impegna con tutti i mezzi possibili ad assicurare la sicurezza e la confidenzialità dei dati trasmessi sul web e sul sito internet www.vistafarm.it

8. Servizio clienti

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui Prodotti il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti telefonicamente tramite Whatsapp al numero 3460606527 oppure via email: [email protected].

9. Garanzia

I Prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo. Tale garanzia si applicherà ai Prodotti che presentino difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
In caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà:
– Inviare una email a [email protected] con i dati anagrafici e di fatturazione insieme ad un numero di cellulare;
– il cliente sarà ricontattato quanto prima per stabilire la data di ritiro del prodotto con il corriere;
– il costo del ritiro sarà a carico di Vistafarm.
Il Prodotto in sostituzione verrà spedito solo dopo la ricezione del Prodotto difettoso.
Nel caso in cui lo stesso Prodotto non sia più disponibile, Vistafarm procederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente e delle Spese di Spedizione dallo stesso eventualmente sostenute, entro i 15 giorni lavorativi successivi alla ricezione del suddetto Prodotto difettoso, direttamente sul conto utilizzato per il pagamento dell’ordine.

10. Spedizione e consegna

Vistafarm spedisce gratuitamente in tutta Italia per acquisti superiori a 20.00€.

11. Pagamenti

Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
• Carta di credito: Visa, MasterCard
• Carta prepagata PostePay
• Paypal